الاقتصادية" - 04/07/1428هـ
تطلق شركة المتحد بالتعـاون مع شركة أوراكل العالمية نظاما إلكترونيا جديدا يعرف بـ "نظام إدارة المبيعات الذكي" الذي يختص بتقديم الخدمـات البيعية المباشرة وخدمـات العملاء إلكترونيا، وذلك ضمن خطة إستراتيجية تستهدف رفع القدرات التقنية للشركة.
وقال الدكتور عبد الواحد بن عبد المحسن العبيد رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب "استهدفت شركة المتحد من خلال النظام تعظيم قدرات المتحد التقنية في مجال التسويق والمبيعات وخدمات العملاء، وتطبيق أعلى المعايير العالمية بسرعة وجودة الإنجاز والكفاءة القياسية بإتمام طلبات العملاء حول العالم وتقليص الوقت اللازم لتنفيذ العمليات، وربط فروع ووكلاء المتحد حول العـالم بصورة تفاعلية وفورية على مدار الساعة".
وأكد المستشار خالد جاد الله مستشار التسويق في "المتحد"، أن النظام الإلكتروني الجديد كان تحدياً كبيراً وإبداعاً جديدا للمتحد، حيث استغرق إعداده وتطويره ستة أشهر من العمل المتواصل في التحليل والتقييم على يد فريق متكامل، وجرى خلالها إعداد دليل المتطلبات ونظام العمل المطلوب لخدمة العملاء بجميع احتياجات الشركة بدقة ليتم تلبيتها من خلال إنشاء هذا النظام بما يحقق شمولية خدمات الضيافة وخدمة العملاء بمنهجية متطورة غير مسبوقة، واستخدام تطبيقات الإنترنت في خطوة إيجابية نحو العالم الرقمي الخالي من المعاملات الورقية وفورية الخدمة. إضافة إلى تميز النظام الجديد بعطائه الذكي.
وأوضح عبد الرحمن الذهيبان نائب الرئيس للشرق الأوسط وإفريقيا لشركة أوراكل السعودية أن العمل مع فريق المتحد كان تجربة غنية لأوراكل العالمية أضـافت لتطبيقـات أوراكل أبعـادا جديدة في تطوير مفهوم تطبيقـاتهـا الشـاملة والحلول الإلكترونية، ونتطلع لدى اكتمـال المشروع إلى تقديم نظام تفاعلي وفوري يناغم تطلعـات وأهداف المتحد.