تكوين فريق عمل

بسبب الزيادة في عمليات التفتيش والتشغيل والتوثيق فقد أصبح من الصعب للوكيل العقاري عمل كل تلك الوظائف لوحده. وأصبح من الضروري تكوين فريق عمل من المختصين في حقل العقار لضمان النجاح إن شاء الله.

من وقت إلى آخر نسمع وكلاء عقارين يعلنون بأنهم يعملون بمفردهم ومن دون مساعدة ويروجون بأنهم يقدمون خدمات أفضل مما لو كان أحداً يعمل لديهم.
سواءً عملت لوحدك او من بمساعدة آخرين فأن تقديم خدمة أفضل هو التزام تقدمه إلى عملائك، والخدمة الجيدة ليست بعمل الوكيل بمفرده أو مع مساعدين بل العبرة بالالتزام والخبرة والدقة في العمل والمصداقية.
لقد رأينا وكلاء لديهم موظفون كثيرون وآخرين يعملون بمفردهم، والفريقان يقدمون خدمة قد تكون جيدة أو سيئة لعملائهم ولكن. وجود مساعدين من الموظفين في إدارة منظمه سيؤدي إلى مضاعفة العمل مما يعني خدمات أكثر للعملاء، أكثر من آخر يعمل بمفرده. وإذا نظرنا للساعات التي يحتاج الوكيل إلى قضائها في الأعمال الإدارية ومع وجود موظفين آخرين لتغطية الأعمال الإدارية يوفر للوكلاء الجيدين والماهرين مزيداً من الوقت في إيجاد مسكن للمشتري او البحث عما يوافق احتياجاته التي سجلها، أو تسجيل قوائم جديدة، ومن ثم تقديم خدمة أفضل لأن هذا الوقت الإضافي يستغل في أداء أعمال بيعية فقط له تأثير ملحوظ على الدخل العام للوكلاء جميعهم. فأن استخدمنا هذه الطريقة نستطيع توفير الوقت للمساعدين لكي يعملوا في أعمال بيعية بشكل اكبر، وبذلك نستطيع زيادة دخلنا بمقدار 100 % إن شاء الله.
يقضي معظم الوكلاء أقل من ربع وقتهم في أداء وظائف بيعية. وتعريفنا للوظائف البيعية يعني " التنقيب"، أي متابعة تسجيل أو الذهاب إلى مقابلة تسجيل أو عرض مسكن. هذه النشاطات تؤثر مباشرة على الدخل العام في نهاية المطاف، ويميل الوكلاء الى قضاء وقت قصير من وقتهم في هذه الوظائف. وقضاء 5 – 10 % زيادة في الوقت لقضائه في هذه الوظائف يؤدي إلى مكاسب ضخمة من العمولات يتم تقاضيها، وعلى سبيل المثال: لنفترض انك تكسب 100،000 مائة ألف من قضاء فقط 25% من وقتك في الوظائف البيعية حالياً، فأنت تكسب 20،000 عشرون ألف لكل 5% من الوقت الذي تقضية في هذه الوظائف. وكلما زاد الوقت الذي تقضية في الوظائف البيعية كلما زاد دخلك. وزيادة 10% من وقتك في هذه الوظائف يقابله 40،000 أربعون ألف زيادة في دخلك أو أكثر. ونحن نؤمن بأنه كلما قدمت خدمات أكثر في الوظائف البيعية، كلما حققت دخلاً أكثر. وكلما شاركت في الوظائف البيعية اكتسبت خبرة ومهارة أفضل في البيع. وعندما تزيد مهارتك في البيع فستحتاج الى وقت أقل للوصول إلى نفس النتيجة. وقد تصل إلى 60،000 إلى 75،000 خمسة وسبعين ألف عائد بزيادة 10% من الوقت تقضية في الوظائف البيعية.


وجود موظفين ذوي خبرة ومهارة سوف يساعدك على وجود وقت إضافي لقضائه في العمليات البيعية. وإذا تم تنظيم للموظفين بشكل صحيح، أصبح لديك المزيد من الوقت لقضائه مع عائلتك أو أصدقائك. كما يجب أن يكون هناك موظف تحت الطلب على مدار الساعة، ليغطي ما قد يحدث من مفاجآت لكي يستطيع الجميع قضاء أوقاتهم بشكل أفضل ودون عقبات أو مقاطعات. وبذلك يستطيع الجميع قضاء أوقات مع عائلاتهم دون أن يعكر صفو هذه الأوقات تفكيرهم في الصفقات والمشترين والباعة والوكلاء الآخرين. وبهذا يكون وقتنا العائلي سعيداً وبعيداً عن هموم العمل مما يسبب في تقديم أفضل وارقي الخدمات لعملائنا.
عندما تقرر أن تستعين بمساعدين في العمل فأنه يجب عليك أن تقرر أيضاً الطريقة التي ستنظم بها فريقك. ونعني بالتنظيم، ما هي المهام التي سوف تفوضها ومن سيقوم بأدائها وكم عدد الأشخاص الذين سيقومون بذلك. ومن المسئول عن الفريق والى من تقدم التقارير. وأنت أيضا يجب أن تفكر بالأهداف المستقبلية على المدى الطويل. فما تريده اليوم قد يتغير في المستقبل. ويجب أن تقضي بعض الوقت في مراجعة هذه المنطقة. فأنت لا تحتاج إلى إعادة تنظيم كل فريق عملك بعد عدة سنوات. وكلما زاد الوقت الذي تقضية في مرحلة التخطيط كلما قل الشعور بالإحباط أو التخبط الذي قد تشعر به أنت أو فريق العمل معك لاحقاً. خذ بعض الوقت لتحديد وجدولة عملك مع فريقك للسنوات القليلة المقبلة.
منقول